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十年服務(wù),萬(wàn)里兼程

作者:山重建機(jī)有限公司發(fā)布時(shí)間:2022-09-16 15:53:50

“山高路遠(yuǎn)坑深,挖機(jī)工地罷工,誰(shuí)能拍馬趕到,唯我‘姜大將軍’”。這是客戶對(duì)姜師傅的贊美。

 

姜師傅學(xué)的是機(jī)械專業(yè),入行十余年,曾榮獲高級(jí)服務(wù)工程師稱號(hào),在職期間兢兢業(yè)業(yè)?;貞涍@些年的經(jīng)歷,姜師傅最常在嘴邊說(shuō)的是:服務(wù)就是要客戶滿意,我們辛苦一點(diǎn)沒事,能得到客

戶的認(rèn)可最重要。


 

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“記得前幾天去給客戶李老板的設(shè)備做保養(yǎng),李老板說(shuō)設(shè)備一整天都要干活,著急趕工期,只能中午停下來(lái)做保養(yǎng)。我們就提前到了工地,等設(shè)備一停下來(lái),我們就立刻給客戶檢查設(shè)備,按照保養(yǎng)要求更換機(jī)油、濾芯、然后檢查空調(diào)制冷,忙完后也差不多到了客戶開工的時(shí)間。把鑰匙給客戶時(shí),客戶也是連連道謝,還拍了照發(fā)朋友圈為我們點(diǎn)贊。這個(gè)時(shí)候,是我們服務(wù)工作最開心的時(shí)候,能感覺到客戶支持你、感激你,真的很感動(dòng)!”


工作的同時(shí)姜師傅也不忘學(xué)習(xí)和提高自己,通過(guò)自身不斷的鉆研學(xué)習(xí)加上豐富的經(jīng)驗(yàn),很快便獲得山推服務(wù)工程師證書。他不僅擁有豐富的專業(yè)技能,也擁有高尚的職業(yè)操守,對(duì)新入職的青年


員工一直很是關(guān)照——全方面的傳、幫、帶。德藝雙馨的他給同事如沐春風(fēng)的感覺。姜師傅不僅教同事,客戶的問題也會(huì)一一解答。夏季送清涼走訪時(shí),客戶常老板和姜師傅成為了良師益友。


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常老板是山東菏澤人,一開始是看見老鄉(xiāng)買山推挖掘機(jī),于是就跟著買了一臺(tái),直到現(xiàn)在非常滿意,表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。常老板以前是司機(jī),去年才做了老板,還打算把山推介紹給弟弟。兩人看


見我們的到來(lái)很高興,服務(wù)過(guò)程中也是熱情的交談,虛心的請(qǐng)教一些保養(yǎng)和駕駛方面的技巧,姜師傅耐心的進(jìn)行了解答,交談十分融洽。


近十年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),數(shù)十萬(wàn)里的征程。姜師傅這一路走來(lái),得到了客戶高度的認(rèn)可和信賴,也培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的服務(wù)人員。對(duì)于服務(wù),姜師傅也有了自己的見解:高效、及時(shí)、規(guī)范的服

務(wù)才能讓客戶滿意。


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